Expédition et retours
Livraison
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Le taux de TVA appliqué pour les envois vers les départements de la Guadeloupe, de la Martinique et de la Réunion est de 8,5%. La TVA n'est pas applicable dans le département de la Guyane française.
Les délais d'acheminement
En France :
Pour la France, les produits sont envoyés par Easy-Pack (avec preuve de livraison) dans un délai de 8 jours à 4 semaines maximum après réception de votre paiement.
En Europe :
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Hors Europe et outre mer :
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Attention, dans certains pays, des droits de douane vous seront demandés pour recevoir votre colis. Les montants de ces droits varient selon les destinations. Renseignez donc vous bien avant de passer commande.
Si la totalité de votre commande n'est pas disponible, nous procéderons à des envois fractionnés. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
- Les commandes passées après 12h sont traitées le lendemain.
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- Les commandes passées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Ces délais ne sont pas garantis et Décor Aquatique ne peut être tenue responsable pour un retard d'acheminement, cette responsabilité incombe aux services de Easy-Pack.
Le service après-vente
Quand vous recevez votre colis VERIFIEZ L'ETAT GENEREAL DU COLIS AVEC LE LIVREUR. N'acceptez pas de colis détériorés ou ouverts.
Si les articles présentent un défaut, contactez-nous dans les plus brefs délais. Soit par mail info(at)decor-aquatique.com soit par téléphone au +33(0)4 93 77 54 44
Si l'achat ne vous convient pas vous avez 8 jours pour nous le retourner (non abîmée, endommagée ou salie par le Client et dans son emballage d'origine) et nous vous rembourserons dans les 8 jours suivants la réception du colis.
Les frais d'envoi et de retour restent alors à votre charge. Seul le prix du (ou des) produit(s) acheté(s) sera remboursé.
Dans tous les cas : nous refuserons tout retour en contre remboursement.
Les retours sont à effectuer à :
Le Décor Aquatique,
RD 2085,
06330 Roquefort-les-Pins, France
Le remboursement sera adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation dans un délai inférieur ou égal à 8 jours après la récéption des produits par nos soins.
Le remboursement se fait uniquement pour les articles achetés via le site Internet : www.decor-aquatique.com/shop
Retours et douane
(à l'intention des résidants hors C.E.E.)
Si vous deviez nous retourner des marchandises pour échange ou remboursement, vous devrez mentionner :
- retour de marchandises d'origine française
et joindre un exemplaire de notre facture dans une enveloppe collée sur le colis. Lorsque vous recevrez les produits échangés et afin de ne pas payer une deuxième fois les frais de douane, il vous faudra présenter le justificatif de votre réexpédition, ainsi que la facture d'échange marchandises que nous joindrons au deuxième colis.
Notez que les erreurs d'adresse de livraison seront facturées à la charge du client. Vous pouvez rectifier vos différentes adresses sur votre compte.
Les échanges peuvent aussi être effectués dans notre magasin, sans aucun frais et sur présentation de la facture d'achat et d'une pièce d'identité.
