Boutique en ligne

1.Comment convertir mes points de fidélité?

Il faut aller dans le compte client, puis sur « Mes points de fidélité ».

Ensuite sous le tableau, cliquer sur « Transformer mes points en un bon de réduction ».

Attention un délai de 14 jours minimum ( durée légal de rétractation ) sera appliquée avant l'activation de vos points sur votre compte .

 

2.Est-ce que vos produits sont réellement en stock?

Oui, nous avons en stock la majorité des produits affichés sur le site et leur quantité est aussi affichée.

3.Quels sont les délais de livraison ?

2 jours ouvrés après la prise en charge des colis par La Poste

4.Garantie et Extension de Garantie Oase

Extension de Garantie Oase sur demande, nous prolongeons de deux ans supplémentaires la durée de garantie fabricant accordée sur demande particulière du client,dans des cas spécifiques et pour certains produits, voire même de deux ans supplémentaires pour des produits bien déterminés, ceci toujours sur demande du client.La prolongation de garantie est accordée exclusivement au consommateur final qui ne revend pas le produit de manière commerciale, ( et singulièrement à l'acheteur initial). Les paysagistes, constructeurs, jardiniers, piscinistes ,entreprise du bâtiment, installateurs et paysagistes d'aquariums, ne sont pas considérés comme revendeurs ou distributeurs agréés au sens des conditions de garantie.La période de garantie commence à courir a expiration de la garantie initiale, sous réserve que le produit a bien été acquis avec justificatif auprès d'un revendeur Oase.par conséquent, au cas ou le produit est revendu, la durée de garantie ne saurait commencer à une date ultérieure, ni reprendre à zéro.Les prestations de garantie ne prolongent ni ne renouvellent la période de garantie.Les prestations de garantie sont au libre choix d'Oase: soit la réparation gratuite de la pièce défectueuse, soit la fourniture d'un produit comparable ou équivalent en échange, tout autre recours étant exclu.En cas de Garantie, nous prenons en outre à notre charge les frais de port à juste prix pour l'expédition du produit défectueux.Tout autre recours étant exclu.Les droits légaux de l'acheteur ne sont pas limités par cette garantie.

Cette Garantie est accordée par la Société: OASE GmbH,Postfach 2069,48469 Hörstel, Allemagne

La prolongation de Garantie peut être obtenue par un enregistrement en ligne à l'adresse:

France:https://www.oase-livingwater.com/fr_FR/jardins-aquatiques/services/garantie/extension-de-garantie.html, vous pouvez trouver également tout en bas de notre page d'accueil un lien direct pour l'enregistrement.

Conditions :https://www.oase-livingwater.com/fileadmin/services/garantie/Garantieverlaengerung_FR.pdf

Belgique: https://www.oase-livingwater.com/fr_BE/jardins-aquatiques/services/garantie/extension-de-garantie.html

Faute d'un accord dérogatoire, Oase recueille vos informations personnelles exclusivement dans le but de traiter votre recours à garantie décrite,et singulièrement pour vérifier votre identité et contrôler le justificatif d'achat et la date d'achat.Ces informations personnelles sont exploitées exclusivement par OASE et ne sont pas transmises à des tiers.

Dans tous autres cas les Factures et tickets de caisse serviront à la garantie.

5.Certificat de Garantie pour bâche Oase , Oasefol et Alfafol

Pour la bâche Oasefol ,et ALFAFOL, Oase accorde à son client une garantie de 15 ans  pour Oasefol et 20 ans pour Alfafol à compter de la date d'achat; cette garantie porte sur:

-La résistance aux ultraviolets

-La résistance à la pourriture

-La résistance au froid selon DIN 53361

La garantie commence à la date du 1er achat , elle n'est ni renouvelée ni prolongée suite à des prestations de garantie de notre part,lesquelles ne bénéficient pas d la garantie légale.La garantie légale n'est pas affectée par ailleurs par les termes de cette garantie.

6.Conditions de garantie d'Eau Claire Oase sur demande :

La garantie d'eau Claire doit être demandée par enregistrement en ligne dans les 3 mois suivant la date d'achat ,vous pouvez vous enregistrer dans le lien ci-dessous 

https://www.oase-livingwater.com/fr_FR/jardins-aquatiques/services/garantie/garantie-deau-claire.html

et consulter les conditions :

https://www.oase-livingwater.com/fileadmin/services/garantie/Klarwassergarantie_FR.pdf