Expédition et Retour

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Vous devez impérativement vérifier votre colis avec le transporteur afin de constater le bon état du matériel. Décor Aquatique ne pourra être tenu responsable du matériel détérioré après votre acceptation auprès du livreur.

Pour la France l'expédition est faite par :

  • DPD ( délai 24h à 48h )

  • Calberson Geodis (délai 24 à 72h)

Les commandes passées après 11h sont traitées le lendemain.

Les commandes passées Le vendredi après 11h, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi.

Les commandes passées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Dimensions des colis

Dimensions DPD

Ne partent pas par DPD mais par transporteurs privés (à cause du poids, de la taille et du volume) les colis de dimensions supérieures à 150 cm (L+l+h).

Tout colis dépassant les tailles et le poids DPD seront envoyés via Calberson Geodis et ne sont pas éligibles aux frais de port offerts.

Les délais d'acheminement

Ces délais ne sont pas garantis et Décor Aquatique ne peut être tenue responsable pour un retard d'acheminement, cette responsabilité incombe aux services des transporteurs.

Envois fractionnés

Si la totalité de votre commande n'est pas disponible, nous procéderons à des envois fractionnés. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Le service après-vente

Quand vous recevez votre colis VÉRIFIEZ L'ÉTAT GÉNÉRAL DU COLIS AVEC LE LIVREUR. N'acceptez pas de colis détériorés ou ouverts.

Si les articles présentent un défaut, contactez-nous dans les plus brefs délais. Soit par mail info(at)decor-aquatique.com soit par téléphone au +33(0)4 93 77 54 44.

Si l'achat ne vous convient pas vous avez 14 jours pour nous le retourner (non abîmée, endommagée ou salie par le Client et dans son emballage d'origine) et nous vous rembourserons dans les 14 jours suivants la réception du colis.

Les frais d'envoi et de retour restent alors à votre charge. Seul le prix du (ou des) produit(s) acheté(s) sera remboursé.

Dans tous les cas : nous refuserons tout retour en contre remboursement.

Les retours sont à effectuer à :

Le Décor Aquatique,

RD 2085 Cidex 259,

06330 Roquefort-les-Pins, France

Le remboursement sera adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins.

Dans un retour SAV, les frais de port sont toujours à la charge du client.

Le remboursement se fait uniquement pour les articles achetés via le site Internet : www.decor-aquatique.com

Commandes hors France Métropolitaine

Pour les commandes hors France métropolitaine, veuillez nous contacter et un devis sera effectué à la demande.

Retours et douane

(à l'intention des résidents hors C.E.E.)

Si vous deviez nous retourner des marchandises pour échange ou remboursement, vous devrez mentionner : retour de marchandises d'origine française et joindre un exemplaire de notre facture dans une enveloppe collée sur le colis. Lorsque vous recevrez les produits échangés et afin de ne pas payer une deuxième fois les frais de douane, il vous faudra présenter le justificatif de votre réexpédition, ainsi que la facture d'échange marchandises que nous joindrons au deuxième colis.

Notez que les erreurs d'adresse de livraison seront facturées à la charge du client. Vous pouvez rectifier vos différentes adresses sur votre compte.

Les échanges peuvent aussi être effectués dans notre magasin, sans aucun frais et sur présentation de la facture d'achat et d'une pièce d'identité.